Приложение Pyng с искусственным интеллектом Swiggy

Ключевые моменты:

• Swiggy запустила Pyng, автономное приложение с искусственным интеллектом, которое соединяет пользователей с проверенными профессионалами в более чем 100 категориях

• Платформа предлагает открытия с помощью ИИ и индивидуальные экспертные чат-боты с гарантией возврата денег, основанной на удовлетворении

• Ping является частью более широкой стратегии Swiggy по объединению своих сервисов в выделенные вертикальные приложения

• Более 1,000 профессионалов были на борту, с целью масштабирования до 10,000+ по всей Индии

Swiggy запускает Pyng — новое приложение для профессиональных услуг

Ведущая индийская платформа доставки Swiggy объявила о запуске Pyng, отдельного приложения с поддержкой искусственного интеллекта, предназначенного для связи пользователей с проверенными профессионалами в более чем 100 различных областях. Сервис доступен офлайн в Бангалоре и онлайн по всей Индии как на устройствах Android, так и на iOS.

Трансформация профессиональных услуг с помощью ИИ

Pyng знаменует собой официальное вступление Swiggy в сектор цифровых профессиональных услуг. Платформа упрощает процесс поиска и взаимодействия с экспертами благодаря индивидуальному ассистенту на базе ИИ и индивидуальным чат-ботам, управляемым самими поставщиками услуг.

"С Pyng мы предлагаем надежную, свободную от спама платформу, где пользователи могут связаться с доверенными экспертами", — говорит Надан Редди, соучредитель и руководитель отдела инноваций Swiggy.

Широкий спектр услуг на одной платформе

Pyng поддерживает множество разнообразных сервисов, предоставляя пользователям доступ к специалистам в шести ключевых категориях:

Эта обширная таксономия услуг предназначена для обеспечения структурированного доступа к профессиональным услугам, которые обычно являются фрагментированными и неформальными на индийском рынке.

Стратегический сдвиг в экосистеме Swiggy

Запуск Pyng соответствует общей стратегии "разбивки приложений" Swiggy, которая предполагает переход от единой платформы к специализированным отдельным приложениям для разных видов услуг. Компания также тестирует другие вертикальные приложения, такие как Snacc (доставка еды за 15 минут), и отдельно управляет сервисом Instamart для продуктов питания.

"Формируя спрос на эти специализированные предложения, Pyng не только укрепляет позиции отдельных поставщиков, но и структурирует скрытые потребности потребителей," — отмечает Надан Редди.

Этот модульный подход направлен на улучшение пользовательского опыта, оптимизацию работы платформ и соответствие моделям использования потребителями, аналогично тому, что делают конкуренты, например, Zomato с Blinkit и Zomato District.

Актуальность рынка и первые отзывы

Вхождение в рынок профессиональных услуг является стратегическим шагом для Swiggy, который столкнулся с усилением конкуренции в традиционных сегментах. Pyng помогает компании диверсифицироваться в смежные области, которые можно монетизировать через комиссии, подписки или премиальные сервисы. Гарантия возврата денег добавляет важный фактор доверия, вероятно, направленный на увеличение числа пользователей в категории, где они часто не решаются заказывать услуги онлайн.

Акции Swiggy показали волатильность, снизившись почти на 38% в 2025 году. Однако в день объявления о запуске Pyng акции выросли на 1,1%, что свидетельствует об оптимизме инвесторов относительно потенциала новой платформы.